Prezado cliente,
Caso seu pedido chegue avariado ou não esteja de acordo com o escolhido em nossa loja on-line, você pode solicitar a troca ou o reembolso, devolvendo os produtos comprados. Para tanto, siga os seguintes passos:
- Entre em contato através do nosso WhatsApp (63) 9 8438-0723 ou e-mail [email protected] em até 48 horas após o receebimento do seu pedido.
- Informe o motivo pelo qual deseja fazer a troca ou devolução.
- Envie-nos fotos ou vídeos para agilizar o processo de reparação de perdas.
Considere também:
- As trocas e devoluções serão aceitas, SOMENTE, se informadas em até 48 horas e solicitadas em até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto.
- NÃO realizamos trocas de produtos avariados por mal uso ou negligência do usuário.
- As trocas e devoluções serão analisadas pela nossa equipe de controle de qualidade e serão processadas conforme os parâmetros legais, de acordo com a legislação vigente no ato do pedido de troca e/ou devolução.
- Os pedidos de trocas e devoluções serão respondidos em até 24 horas após a solicitação e processados em até 15 dias úteis caso aprovados.
Estamos à disposição, para sanar quaisquer dúvidas sobre trocas e devoluções, em nossos canais de atendimento. Das 08:00hs às 14:00hs, de segunda a sexta.
